Despacho
- Compra antes de las 14:00 hrs y recibe el mismo día de lunes a domingo (excepto feriados irrenunciables) en gran parte de Santiago según mapa de cobertura
- Despachamos a todo Chile, entre 1 y 3 días hábiles vía BlueExpress
- Retira en tienda de lunes a sábado entre 09:30 y 14:00 hrs (Cuevas 1917, Santiago)
DESPACHOS
Los despachos se realizarán los días hábiles sin contar feriados y se confirmará a través de correo electrónico el día del envío, con su respectivo Número de Transporte para poder realizar el seguimiento de la compra a través de la web de Blue Express (para envíos fuera de Santiago).
Panguitoys garantiza la entrega del pedido dentro de 1 día hábil como máximo para la Región Metropolitana y 3 días hábiles para Regiones. Recomendamos tener los datos actualizados, ya que el envío se realizará a la dirección que el cliente registró en el sistema.
Los despachos se harán vía Blue Express con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde se deberá retirar la compra en la sucursal de Blue Express más cercana, debido a que dicha empresa no realiza el servicio de entrega a domicilio en ciertas localidades. Una vez enviado el producto se le notificará a través de correo electrónico del despacho y se le dará un número de transporte para que pueda realizar el seguimiento de su compra.
La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán un segundo intento de entrega en días hábiles consecutivos. Si tampoco se logra la entrega del pedido, la compra será devuelta a nuestra tienda, donde el cliente deberá coordinar nuevamente el reenvío del pedido (deberá cancelar nuevamente los gastos de envío) y se realizará directamente a la Oficina de Blue Express más cercana a la dirección que el cliente registra para que pueda hacer el retiro de la compra.
Si usted requiere que su pedido sea despachado a una sucursal, puede indicarlo en la dirección de despacho, colocando la dirección exacta de la sucursal. Revise la red de oficinas de Blue Express (de requerir otro operador debe verificar disponibilidad previamente)
El costo de envío para cada comuna lo puede ver en el paso 2 del checkout de la página.
TIEMPOS DE ENTREGA
Regiones o comunas sin cobertura en la RM
Las compras con despachos fuera de Santiago son procesadas los días hábiles entre las 10 y 14 hrs. Aquellos pedidos que se efectúen después de ese horario, los fines de semana o días feriados serán procesados el día hábil siguiente.
Tiempo de entrega estimado: 3 días hábiles aproximado dependiendo de la localidad.
Comunas con cobertura sameday en la RM
Las compras son procesadas de lunes a domingo (incluido festivos no irrenunciables) entre las 10 y 16 hrs de lunes a viernes y entre las 10 y 14 hrs sábados, domingos y festivos. Aquellos pedidos que se efectúen después de ese horario serán procesados el día hábil siguiente.
Tiempo de entrega estimado: mismo día para compras ingresadas antes del horario de corte o 1 día hábil después de ese horario.
RETIRO EN TIENDA
Servicio disponible sólo en Cuevas 1917, comuna de Santiago.
Los pedidos serán procesados de lunes a sábado entre 10 y 14 hrs. y a partir del día hábil siguiente (o incluso el mismo día) podrá realizar el retiro de su compra, previo email de confirmación. Cuando reciba el correo indicando que su pedido se encuentra listo para retiro, puede acercarse a la tienda en los siguientes horarios:
Lunes a viernes entre 10 y 16 hrs
Sábado entre 10 y 14 hrs
En caso que no pueda ir la persona que aparece en la orden de compra, puede mandar a una tercera persona, pero ésta debe presentar una copia del correo de confirmación enviado para retiro. El plazo para retirar la compra es de 15 días hábiles, cumplido dicho tiempo el pedido será anulado y se dará inicio al proceso de devolución de dinero. Si necesita más tiempo para el retiro debe mandar un correo electrónico a contacto@panguitoys.cl o un Whatsapp a +56954021138 para extender dicho plazo.